Gillar du en varierad roll där du kombinerar kundkontakt med administration? Nu söker vi en administratör till vår kundservice - en central funktion i den dagliga verksamheten med många kontaktytor.

Finspångs Tekniska är bolaget som utvecklar cirkulära tjänster och förenklar vardagen för alla som bor och verkar i Finspångs kommun. Vi levererar dricksvatten, renar avloppsvatten, hanterar avfallsresurser och tillhandahåller klimatsmart fjärrvärme, el och laddtjänster. Dessutom sköter vi gator och utemiljöer i tätorten. Tillsammans arbetar vi för en cirkulär framtid med utgångspunkt från vår vision: ett hållbart och attraktivt samhälle för generationer framåt.

Som administratör inom kundservice får du en bred och varierad roll där du kombinerar kundkontakt med administrativa uppgifter. Du hanterar ärenden via telefon, e-post, chatt, sociala medier och i det personliga mötet. Du vägleder kunder i frågor som rör fakturor, avtal, abonnemang, flyttanmälningar och driftstörningar.

Parallellt arbetar du med administrativa uppgifter kopplade till verksamheten och säkerställer att information är korrekt, uppdaterad och följer gällande processer och regelverk. Arbetet omfattar system- och dokumenthantering, registervård och beställningar, där du fungerar som en naturlig spindel i nätet och bidrar till att samordna och få den dagliga verksamheten att fungera smidigt.

Du har kontakt med externa parter, såsom leverantörer och kommunen, och deltar vid kundmöten och event. Du informerar och ger rådgivning kring våra tjänster och arbetar vid behov med merförsäljning på ett naturligt och behovsanpassat sätt.

Vi söker dig som är serviceinriktad och lösningsfokuserad, och trivs i en roll med många kontaktytor. Du är kommunikativ och pedagogisk i ditt sätt att möta människor och har ett strukturerat arbetssätt med fokus på kvalitet, även i ett högt tempo.

Du har god systemvana och en digital mognad som gör att du snabbt kan sätta dig in i nya arbetssätt och verktyg. Rollen ställer krav på att du kan hantera flera uppgifter parallellt och ta ansvar för att driva ditt arbete framåt på ett självständigt sätt.

Du uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift, har goda kunskaper i engelska och innehar B-körkort. Erfarenhet från en liknande roll, gärna inom kommunal verksamhet, är meriterande.

På Finspångs Tekniska är vi stolta över vår roll i samhällsutvecklingen. Vi levererar inte bara viktiga samhällstjänster – vi arbetar aktivt för att skapa en cirkulär och hållbar framtid.
Vår kultur präglas av våra värderingar:

• Lyhörda – Vi lyssnar på våra kunder och varandra.
• Samskapande – Vi skapar lösningar tillsammans.
• Långsiktiga – Vi bygger för framtiden.
• Modiga – Vi vågar tänka nytt och utmana invanda arbetssätt.

För att skapa en arbetsplats där alla trivs och utvecklas har vi också gemensamt tagit fram spelregler. De beskriver hur vi kommunicerar, samarbetar, tar ansvar och bidrar till en positiv arbetsmiljö.

Här är vi övertygade om att utveckling sker genom delaktighet, tydliga mål och respekt för varandras kompetens och erfarenheter.